Administración de servicios: Estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos
por Lovelock, Christopher [Autor]
; Reynoso, Javier; D'Andrea, Guillermo; Huete, Luis.
Tipo: 
LibroEditor: México, Pearson educación: c2004Descripción: 741 páginas. il.ISBN: 9702603889.Tema(s): Administración de mercadeo | Recursos humanos | Liderazgo | Relaciones con los clientes | Calidad
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